流程步骤

流程说明

在线提交退换货申请

您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的咸亨国际商城—我的订单”中在线发起退换货申请，由咸亨国际商城客服根据相关规定为您办理退换货事宜。

申请成功

咸亨国际商城客服会在第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准备的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可以在“我的咸亨商城—我的订单”中查询，随时查询了解进度。

申请失败

如商品情况不符合咸亨国际商城退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

邮递办理

您可以邮递到我司进行办理。请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮递至咸亨商城基地（邮递地址将由咸亨国际商城与您电话确认）。

换新或退款

符合换货条件的，咸亨国际商城客服会安排仓库向您登记的收货地址发送全新商品，代替原返回商品；符合退货条件的，商品退货条件的，商品入库后，我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退款说明”。