配送答疑

Q:长时间未收到商品，可能出现的情况。

A1：填写信息是否准备，下单时，请您务必确保订单中的收货地址、邮编、电话、地址等各项信息的准确顶，以便商品及时、准确地发出，并随时查看“我的咸亨国际商城”—“我的订单”查看产品更新情况，追踪订单。

A2：在配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复，此订单将被默认为您已经放弃订购。

Q：我的地址比较偏僻，能送到吗？

A：若您地址比较偏僻，下单时联系客服进行询问，看能否协调解决。若真的没有办法邮递，非常抱歉，咸亨国际商城会不断扩大我们的配送范围，提升我们的服务品质，建议您后期持续关注。

Q：物流显示已签收，实际没有收到。

A：若您长时间没有收到货物，您可以联系物流公司客服进行查询或者联系咸亨国际商城客服帮您查询原因，若是工作人员操作失误，建议您耐心等待配送人员为您送货；若是其他原因，相应工作人员会尽快为您处理。

Q：收到货物之后，商品少件情况。

A：若您同一个订单购买多个产品，可能会为您多个包裹发出，会出现不同时送达的情况，建议您耐心等待，如未收到，请及时联系咸亨商城客服。

Q:配送过程中，商品破损。

A：配送过程中造成商品的损坏，您可以根据咸亨国际商城售后规定提交退换货申请，咸亨国际商城的售后人员会及时为您处理。

Q：若被告知产品丢件，怎么处理？

A：建议您立即联系客服确定，若真是丢件，您可以提交异常退款申请，售后人员核实后，会第一时间帮您处理，如您还需要商品建议重新下单购买，给您带来的不便敬请谅解。

Q：购买产品错货的情况，怎么处理？

A：若您确认收到的商品与实际订购的商品不符，立即向咸亨国际商城客服反应，确认之后，客根据售后服务进行提交退换货申请，提交成功后请耐心等待，专业客服人员会第一时间受理您的申请。